Müşteri hizmetleri bildirimlerini ekip bazında nasıl ayarlarım?
Ekip bildirimleri matrisi.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
Müşteri hizmetleri ayarları → Ekip bildirimleri sekmesinde, yeni konuşma, müşteri yanıtı, atama, hedef süre riski, erteleme bitişi ve düşük memnuniyet puanı gibi olaylar için kimin, hangi kanaldan bildirim alacağını belirlersiniz.
Alıcı seçenekleri
- Kimse
- Atanan kişi
- Atanan kişi; atanmamışsa ekip
- Tüm ekip
- Ekip liderleri
- Atanan kişi ve ekip liderleri
Kanallar: uygulama içi, e-posta, anlık bildirim
Önce hesap genelinde varsayılanları belirleyin, ardından gerekirse ekip bazında değiştirin. Her temsilci zorunlu olmayan kanalları kendi bildirim ayarlarından kapatabilir.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.