Dosya yüklenemiyor
Yükleme hatalarının nedenleri.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
- Dosya türü: Yalnızca desteklenen türler yüklenebilir: görsel, PDF, Word/Excel/PowerPoint (DOCX/XLSX/PPTX), OpenDocument (ODT/ODS/ODP), ses (MP3/M4A/WAV/OGG), video (MP4/MOV/WebM), TXT/CSV, EML ve ZIP. Makro içeren Office dosyaları, eski DOC/XLS/PPT biçimleri, SVG ve çalıştırılabilir dosyalar güvenlik nedeniyle kabul edilmez.
- Boyut: Dosya başına en fazla 100 MB yüklenebilir.
- Sayı: Müşteriler mesaj başına 5, temsilciler yanıt başına 20 dosya ekleyebilir.
- Depolama kotası: Çalışma alanının depolama alanı dolduysa yeni dosya yüklenemez.
- Uzantı değiştirilmiş dosyalar: İçeriği uzantısıyla uyuşmayan dosyalar güvenlik nedeniyle reddedilir. Örneğin uzantısı DOCX'e çevrilmiş makrolu bir belge yüklenemez.
Portalda dosyanın yanında hazır yazısını görmeden göndermeyin. Başarısız bir dosyayı kaldırıp yeniden seçebilirsiniz.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Kiryon destek ekibine nasıl ulaşırım?Bu portal üzerinden talep oluşturma.
- "Neden düzenleyemiyorum?" uyarısı ne anlama geliyor?Arşivdeki modüllerde salt okunur mod.
- Bir menü veya özellik bende görünmüyorRol, modül ve paket kaynaklı görünürlük.
- Müşterim portal giriş bağlantısını alamıyorGiriş e-postası sorunları.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.