Müşteriler hassas bilgi paylaşırsa ne yapmalıyım?
Kart, şifre ve kimlik bilgilerinin korunması.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
Müşterilerinizden destek kanalları üzerinden şifre, kart numarası veya kimlik numarası gibi bilgiler istememenizi öneririz.
Bu tür bir bilgi yine de paylaşıldıysa:
- Mesajı Mesajı redakte et ile kaldırın ve gerekçeyi yazın.
- Bilgi bir ekteyse, ilgili ekin silinmesi için yöneticinize başvurun.
- Gerekirse müşteriyi bilgilendirin (örneğin şifresini değiştirmesini önerin).
Kapanan konuşmaların eklerini belirli bir süre sonra otomatik silmek için Ek ve içerik saklama süresi ayarını kullanabilirsiniz.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Verilerim nerede saklanıyor?Sunucu, dosya ve görüşme kaydı konumları.
- Sözleşme ve veri işleme belgelerini nereden alabilirim?Hukuki belgeler için iletişim.
- Bilgi bankası makalelerinde neden görsel görünmüyor?Gizlilik nedeniyle harici görsellerin gösterilmemesi.
- Portalda analitik araçları kullanırken çerez onayı nasıl yönetilir?GA4, GTM ve Meta Pixel ile onay kategorileri.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.