Hangi dosya türleri kabul edilir?
Müşteri hizmetlerinde izin verilen dosya türleri.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
Müşteri hizmetlerinde (portal, sohbet penceresi, e-posta ve temsilci yanıtları) şu dosya türleri kabul edilir:
| Tür | Uzantılar |
|---|---|
| Görsel | PNG, JPEG/JPG, GIF, WebP, HEIC, HEIF |
| Office belgeleri | Word (DOCX), Excel (XLSX), PowerPoint (PPTX) |
| OpenDocument | ODT, ODS, ODP |
| Ses | MP3, M4A, WAV, OGG, Opus, WebM ses kaydı |
| Video | MP4, MOV, WebM |
| Metin | TXT, CSV |
| E-posta | EML (iletilmiş e-posta) |
| Arşiv | ZIP |
iPhone ile çekilen fotoğraflar (HEIC), ekran kayıtları (MOV) ve sesli notlar (M4A) doğrudan yüklenebilir.
Office, OpenDocument, ses ve EML dosyaları gelen kutusunda önizlenmez; dosya türü simgesiyle gösterilir ve yalnızca indirilerek açılır.
Güvenliğiniz için dosyanın yalnızca uzantısı değil, içeriği de kontrol edilir. Uzantısı değiştirilmiş dosyalar reddedilir.
Güvenlik nedeniyle şu dosyalar kabul edilmez: makro içeren Office dosyaları (DOCM, XLSM, PPTM ve makro içeren DOCX/XLSX/PPTX), eski Office biçimleri (DOC, XLS, PPT), SVG, HTML ve JavaScript dosyaları, çalıştırılabilir dosyalar (EXE, MSI, BAT, APK vb.) ve RAR arşivleri. Eski biçimdeki bir belgeyi göndermeniz gerekiyorsa DOCX/XLSX/PPTX olarak ya da PDF olarak kaydedin.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Ekler ne kadar süre saklanır?Ek ve içerik saklama süresi ayarı.
- Müşteri 5'ten fazla dosya göndermek istiyor, ne yapmalı?Portalda çok sayıda dosya paylaşma yöntemleri.
- "Güvenlik taraması sürüyor" ne demek?Dosya güvenlik taraması durumları.
- Gelen kutusunda ekleri nasıl görüntülerim ve indiririm?Görsel, video ve PDF önizleme; indirme.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.