Can I add CC recipients or forward a message?
CC, forwarding and retrying failed replies.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
- CC: Add up to 20 people to an email reply.
- Forward: Forward a message to another address with an optional note of up to 2,000 characters.
- Failed reply: Replies that could not be delivered are marked in the conversation and can be resent.
The reply history option in brand settings controls whether outgoing customer emails include the full previous conversation, only the last message, or no quoted history.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Konuşmaları nasıl atarım?Temsilciye veya ekibe atama ve toplu işlemler.
- Bir müşteri talebini IT ekibine nasıl aktarırım?Konuşmayı Hizmet Masası'na eskale etme.
- Müşteri ve firma kayıtları nasıl yönetilir?Kişiler, firmalar, birleştirme ve notlar.
- Konuşmanın önceliği neyi değiştirir?Öncelik seviyeleri ve hedef sürelere etkisi.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.