Yanıt gönderirken CC ekleyebilir veya mesaj iletebilir miyim?
CC, iletme ve başarısız yanıtı yeniden gönderme.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
- CC: E-posta yanıtına en fazla 20 kişi ekleyebilirsiniz.
- İletme: Bir mesajı, isteğe bağlı bir notla (en fazla 2.000 karakter) başka bir adrese iletebilirsiniz.
- Başarısız yanıt: Teslim edilemeyen bir yanıt konuşmada işaretlenir ve yeniden gönderilebilir.
Marka ayarlarındaki yanıt geçmişi seçeneğiyle, müşteriye giden e-postada önceki yazışmanın tamamının, yalnızca son mesajın gösterilmesini ya da hiç gösterilmemesini seçebilirsiniz.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Konuşmaları nasıl atarım?Temsilciye veya ekibe atama ve toplu işlemler.
- Bir müşteri talebini IT ekibine nasıl aktarırım?Konuşmayı Hizmet Masası'na eskale etme.
- Müşteri ve firma kayıtları nasıl yönetilir?Kişiler, firmalar, birleştirme ve notlar.
- Konuşmanın önceliği neyi değiştirir?Öncelik seviyeleri ve hedef sürelere etkisi.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.