Gelen kutusundaki görünümler ve filtreler nelerdir?
Konuşmaları listeleme, arama ve filtreleme.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
Gelen kutusu'nda hazır görünümler bulunur:
- Bana atananlar
- Atanmamış
- Açık
- Süresi riskli (hedef süresi dolmak üzere olanlar)
- Tümü
- Ertelenenler
Filtreler ile marka, ekip, sorumlu, öncelik, etiket, durum, posta kutusu, kanal ("Nereden yazdı") ve sohbetten gelen talep seçeneklerine göre daraltabilirsiniz. Arama alanında konu, referans numarası veya müşteri bilgisiyle arama yapılır.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Konuşmaları nasıl atarım?Temsilciye veya ekibe atama ve toplu işlemler.
- Bir müşteri talebini IT ekibine nasıl aktarırım?Konuşmayı Hizmet Masası'na eskale etme.
- Müşteri ve firma kayıtları nasıl yönetilir?Kişiler, firmalar, birleştirme ve notlar.
- Konuşmanın önceliği neyi değiştirir?Öncelik seviyeleri ve hedef sürelere etkisi.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.