Mükerrer konuşmaları nasıl birleştiririm?
Aynı müşterinin konuşmalarını birleştirme.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
Aynı müşteri aynı konu için birden fazla konuşma açtıysa konuşmaları Birleştir ile tek konuşmada toplayabilirsiniz.
- Yalnızca aynı müşterinin konuşmaları birleştirilebilir.
- Birleştirme işlemi geri alınamaz.
- Birleştirme yetkisi Destek Süpervizörü ve üst rollerdedir.
Kiryon olası bir mükerrer konuşma tespit ettiğinde konuşmanın üstünde bir uyarı gösterir.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Konuşmaları nasıl atarım?Temsilciye veya ekibe atama ve toplu işlemler.
- Bir müşteri talebini IT ekibine nasıl aktarırım?Konuşmayı Hizmet Masası'na eskale etme.
- Müşteri ve firma kayıtları nasıl yönetilir?Kişiler, firmalar, birleştirme ve notlar.
- Konuşmanın önceliği neyi değiştirir?Öncelik seviyeleri ve hedef sürelere etkisi.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.