Bir mesajdaki hassas bilgiyi nasıl silerim?
Mesaj redaksiyonu.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
Müşteri yanlışlıkla kart numarası, şifre veya kimlik bilgisi gibi hassas bir bilgi gönderdiyse, mesajın menüsünden Mesajı redakte et'i seçin. Bu işlem için bir gerekçe yazmanız istenir. Redakte edilen içerik kalıcı olarak kaldırılır.
Bu yetki Destek Süpervizörü ve üst rollerdedir.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Konuşmaları nasıl atarım?Temsilciye veya ekibe atama ve toplu işlemler.
- Bir müşteri talebini IT ekibine nasıl aktarırım?Konuşmayı Hizmet Masası'na eskale etme.
- Müşteri ve firma kayıtları nasıl yönetilir?Kişiler, firmalar, birleştirme ve notlar.
- Konuşmanın önceliği neyi değiştirir?Öncelik seviyeleri ve hedef sürelere etkisi.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.