How can I avoid two agents replying to the same conversation?
Live viewing and typing indicators.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
The inbox shows teammates working on the same conversation in real time:
- "{name} is viewing"
- "{name} is writing a reply…"
- "{name} is writing an internal note…"
If a new message arrives while you are composing a reply, a warning appears. You can Review the new message or Send anyway.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Konuşmaları nasıl atarım?Temsilciye veya ekibe atama ve toplu işlemler.
- Bir müşteri talebini IT ekibine nasıl aktarırım?Konuşmayı Hizmet Masası'na eskale etme.
- Müşteri ve firma kayıtları nasıl yönetilir?Kişiler, firmalar, birleştirme ve notlar.
- Konuşmanın önceliği neyi değiştirir?Öncelik seviyeleri ve hedef sürelere etkisi.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.