How do I escalate a customer request to the IT team?
Escalate a conversation to Service Desk.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
If Service Desk is enabled, you can escalate a customer conversation that needs technical attention into a Service Desk ticket. The conversation and the new ticket remain linked.
This option appears only in workspaces where the Service Desk module is enabled.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Konuşmaları nasıl atarım?Temsilciye veya ekibe atama ve toplu işlemler.
- Bir müşteri talebini IT ekibine nasıl aktarırım?Konuşmayı Hizmet Masası'na eskale etme.
- Müşteri ve firma kayıtları nasıl yönetilir?Kişiler, firmalar, birleştirme ve notlar.
- Konuşmanın önceliği neyi değiştirir?Öncelik seviyeleri ve hedef sürelere etkisi.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.