Which inbox views and filters are available?
Browse, search and filter conversations.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
The Inbox includes these built-in views:
- Assigned to me
- Unassigned
- Open
- At risk: conversations approaching an SLA deadline
- All
- Snoozed
Use Filters to narrow results by brand, team, assignee, priority, tag, status, mailbox, channel or requests originating from chat. Search by subject, reference number or customer details.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Konuşmaları nasıl atarım?Temsilciye veya ekibe atama ve toplu işlemler.
- Bir müşteri talebini IT ekibine nasıl aktarırım?Konuşmayı Hizmet Masası'na eskale etme.
- Müşteri ve firma kayıtları nasıl yönetilir?Kişiler, firmalar, birleştirme ve notlar.
- Konuşmanın önceliği neyi değiştirir?Öncelik seviyeleri ve hedef sürelere etkisi.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.