How does the portal request form work?
Subject, description, team selection, custom fields and attachments.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
Customers complete the following fields in New request:
- What is your request about? — Customer-selectable teams
- Subject — 2–255 characters
- Tell us what happened — Up to 20,000 characters
- Brand-specific request fields, where configured
- Files — Up to five files, each no larger than 100 MB
As customers type a subject, relevant knowledge base articles appear under "Your answer may be here". They may be able to solve the issue without opening a request.
Anonymous submissions require platform-enforced security verification to reduce bot attacks. See the article on portal bot protection.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Portal formunu botlara karşı nasıl korurum?Anonim portal formlarında zorunlu güvenlik doğrulaması.
- Makalelerin işe yarayıp yaramadığını nasıl görürüm?Okuyucu geri bildirimi ve görüntülenme sayıları.
- Destek merkezine bilgi bankası makalesi nasıl eklenir?Makale yazma, inceleme ve yayımlama.
- Müşteriye e-postayla gelen talep bağlantısı ne işe yarar?Giriş yapmadan tek bir talebi açan kişisel bağlantı.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.