Portaldaki talep formu nasıl çalışır?
Konu, açıklama, ekip seçimi, özel alanlar ve dosyalar.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
Müşteri Yeni talep formunda şunları doldurur:
- Talebiniz ne hakkında? – Müşterinin seçebileceği ekipler
- Konu – 2–255 karakter
- Ne olduğunu anlatın – En fazla 20.000 karakter
- Markaya özel talep alanları (varsa)
- Dosyalar – Dosya başına en fazla 100 MB, en fazla 5 dosya
Müşteri konuyu yazarken bilgi bankanızdan ilgili makaleler "Yanıtınız burada olabilir" başlığıyla önerilir. Böylece yanıtı makalede bulan müşteri talep açmadan sorununu çözebilir.
Oturum açmamış ziyaretçilerin talepleri, bot saldırılarını azaltmak için zorunlu güvenlik doğrulamasıyla korunur. Ayrıntılar için Portal formunu botlara karşı nasıl korurum? makalesine bakın.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Portal formunu botlara karşı nasıl korurum?Anonim portal formlarında zorunlu güvenlik doğrulaması.
- Makalelerin işe yarayıp yaramadığını nasıl görürüm?Okuyucu geri bildirimi ve görüntülenme sayıları.
- Destek merkezine bilgi bankası makalesi nasıl eklenir?Makale yazma, inceleme ve yayımlama.
- Müşteriye e-postayla gelen talep bağlantısı ne işe yarar?Giriş yapmadan tek bir talebi açan kişisel bağlantı.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.