When does a live chat end?
Inactivity timeouts and continuing a chat as a request.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
Set a chat inactivity timeout in the brand's Lifecycle settings. Visitors see a warning before the timeout, and the live chat ends when it expires.
Ending a live chat does not resolve the request. The conversation remains in the inbox and can continue by email. You can optionally email a conversation transcript to the customer.
During live chat, the conversation's assignee is locked. Another agent can take over, or use Transfer to hand it to another agent or team.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Sitemde oturum açmış müşterileri sohbet penceresinde tanıtabilir miyim?JavaScript API ve kimlik doğrulama anahtarı.
- Canlı ziyaretçiler ekranı ne işe yarar?Sitedeki ziyaretçileri görme ve davet etme.
- Proaktif davetler nedir?Ziyaretçilere otomatik sohbet daveti gönderme.
- Bir canlı sohbet ne zaman sona erer?Hareketsizlik süresi ve sohbetin talebe dönüşmesi.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.