Müşteri yanıtları doğru konuşmaya nasıl eklenir?
E-posta zincirleme ve talep numarası.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
Kiryon, müşterinin yanıtını doğru konuşmaya eklemek için e-posta başlıklarını ve konudaki talep numarasını kullanır. Müşteri yanıtla düğmesine bastığı sürece yanıt aynı konuşmaya düşer.
- Konudaki talep numarasının silinmemesi önerilir.
- Son yazışmanın üzerinden 45 günden uzun süre geçtikten sonra gelen yanıt yeni bir konuşma olarak açılır.
- Kapalı bir talebe gelen yanıtın nasıl işleneceği markanın Yaşam döngüsü ayarına bağlıdır: aynı talep yeniden açılabilir ya da bağlı yeni bir görüşme oluşturulabilir.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Telefon görüşmelerini kayıt altına alabilir miyim?Telefonla gelen talepleri gelen kutusuna işleme.
- Bir göndericiyi veya ziyaretçiyi nasıl engellerim?E-posta, alan adı, IP ve ziyaretçi engelleri.
- Askıya alınan e-postalar nedir?Gelen kutusuna düşmeyen e-postaları inceleme.
- Birden fazla destek adresi kullanabilir miyim?Çoklu posta kutusu ve takma adlar.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.