Telefon görüşmelerini kayıt altına alabilir miyim?
Telefonla gelen talepleri gelen kutusuna işleme.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
Evet. Gelen kutusundaki Telefon kaydı eylemiyle Telefon görüşmesini kaydet penceresini açın:
- Müşteriyi ad, e-posta veya telefonla arayıp seçin. Kayıtlı değilse yeni müşterinin adını ve telefonunu yazın.
- Markayı, konuyu ve önceliği seçin.
- Görüşme özeti alanına müşterinin ne sorduğunu, ne konuşulduğunu ve ne yapılacağını yazın.
Kayıt telefon kanalına işlenir ve hacim ile kanal raporlarında görünür.
Görüşme özeti müşteriye açık bir mesaj olarak kaydedilir ve portalda da görünür. Yalnızca ekibinizin görmesi gereken bilgiler için, görüşmeyi açtıktan sonra iç not ekleyin. Kiryon bir telefon santrali değildir; arama yapmaz ve ses kaydı tutmaz.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Bir göndericiyi veya ziyaretçiyi nasıl engellerim?E-posta, alan adı, IP ve ziyaretçi engelleri.
- Askıya alınan e-postalar nedir?Gelen kutusuna düşmeyen e-postaları inceleme.
- Müşteri yanıtları doğru konuşmaya nasıl eklenir?E-posta zincirleme ve talep numarası.
- Birden fazla destek adresi kullanabilir miyim?Çoklu posta kutusu ve takma adlar.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.