Hesabım duraklatıldı, ne yapabilirim?

Hesabınız şu durumlarda duraklatılır:

• Deneme satın alma yapılmadan bittiğinde
• İptal ettiğiniz dönem sona erdiğinde
• Bir fatura 14 gün içinde ödenmediğinde

Duraklatılmış hesapta

• Giriş yapabilir, kayıtlarınızı görüntüleyebilir ve Veri Dışa Aktarma ile indirebilirsiniz.
• Yeni kayıt ve değişiklik yapılamaz.
• Müşteri portalı ve sohbet penceresi müşterilerinize "geçici olarak kapalı" görünür.
• Gelen e-postalar kaybolmaz; kabul edilip saklanır ve yöneticinize "yeni mesajlar sizi bekliyor" e-postası gider.

Devam etmek için

Yöneticiniz Yönetim → Faturalama ve Abonelik sayfasından satın aldığında veya bekleyen ödemeyi tamamladığında hesap kaldığı yerden devam eder; bekleyen mesajlar gelen kutusundadır.

Silme

Duraklatılmış hesap 90 gün sonra verileriyle birlikte kalıcı olarak silinir. Silmeden 7 gün ve 1 gün önce yöneticilere e-posta gönderilir.