Telefon görüşmelerini kayıt altına alabilir miyim?

Evet. Gelen kutusundaki Telefon kaydı eylemiyle Telefon görüşmesini kaydet penceresini açın:

1. Müşteriyi ad, e-posta veya telefonla arayıp seçin. Kayıtlı değilse yeni müşterinin adını ve telefonunu yazın.
2. Markayı, konuyu ve önceliği seçin.
3. Görüşme özeti alanına müşterinin ne sorduğunu, ne konuşulduğunu ve ne yapılacağını yazın.

Kayıt telefon kanalına işlenir ve hacim ile kanal raporlarında görünür.

Görüşme özeti müşteriye açık bir mesaj olarak kaydedilir ve portalda da görünür. Yalnızca ekibinizin görmesi gereken bilgiler için, görüşmeyi açtıktan sonra iç not ekleyin. Kiryon bir telefon santrali değildir; arama yapmaz ve ses kaydı tutmaz.