Bir müşteri talebini IT ekibine nasıl aktarırım?
Konuşmayı Hizmet Masası'na eskale etme.
Son güncelleme: 20 Eki 20261 dk okuma
Hizmet Masası modülü de açıksa, teknik ekibin ilgilenmesi gereken bir müşteri konuşmasını Hizmet Masası'na talep olarak eskale edebilirsiniz. Konuşma ile oluşturulan talep birbirine bağlı kalır.
Bu özellik yalnızca Hizmet Masası modülü açık olan çalışma alanlarında görünür.
Bu içerik işinize yaradı mı?
İlgili makaleler
- Konuşmaları nasıl atarım?Temsilciye veya ekibe atama ve toplu işlemler.
- Müşteri ve firma kayıtları nasıl yönetilir?Kişiler, firmalar, birleştirme ve notlar.
- Konuşmanın önceliği neyi değiştirir?Öncelik seviyeleri ve hedef sürelere etkisi.
- Yanıt gönderirken CC ekleyebilir veya mesaj iletebilir miyim?CC, iletme ve başarısız yanıtı yeniden gönderme.
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.