Kiryon Support · Yardım merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Bilgi bankamızda arayın ya da bize yazın.
Destek seçenekleri
Konulara göz atın
Bir konu seçin, ilgili makaleleri görün.
- Dil, saat dilimi ve tarih biçimi nasıl değiştirilir?
- İlk kurulumda hangi sırayı izlemeliyim?
- Verilerimi taşıyor ve kurulumu yapıyor musunuz?
Tüm makaleleri göster (9)
- Hesabımın e-posta adresini değiştirebilir miyim?
- Açık oturumlarımı nasıl görür ve sonlandırırım?
- Active Directory / LDAP kullanıcılarımı Kiryon'a aktarabilir miyim?
Tüm makaleleri göster (9)
- Hangi roller hazır gelir?
- Kimler kullanıcı sayılır?
- Çalışanlar ile Kullanıcılar arasındaki fark nedir?
Tüm makaleleri göster (8)
Modüller, paketler ve faturalama
14 makale
Temel ve Tam Paket, deneme süreleri, ödeme ve arşiv durumu.
- Şirket hesabımı kapatırsam verilerime ne olur?
- Arşive alınan bir modülde neler yapabilirim?
- Ödeme alınamadığında ne olur?
Tüm makaleleri göster (14)
- Müşterilerime hangi dilde yazılır?
- Etiketler nasıl yönetilir?
- Hazır yanıtlar ve makrolar nasıl oluşturulur?
Tüm makaleleri göster (8)
E-posta kanalları
8 makale
Destek e-posta adreslerini bağlama, yönlendirme testi ve gönderen doğrulaması.
- Telefon görüşmelerini kayıt altına alabilir miyim?
- Bir göndericiyi veya ziyaretçiyi nasıl engellerim?
- Askıya alınan e-postalar nedir?
Tüm makaleleri göster (8)
Canlı destek ve sohbet penceresi
8 makale
Sohbet penceresini sitenize ekleme, yönlendirme, davetler ve canlı ziyaretçiler (Tam Paket).
- Sitemde oturum açmış müşterileri sohbet penceresinde tanıtabilir miyim?
- Canlı ziyaretçiler ekranı ne işe yarar?
- Proaktif davetler nedir?
Tüm makaleleri göster (8)
Müşteri portalı ve destek merkezi
9 makale
Portalı yayına alma, kendi alan adınız, talep formu ve bilgi bankası.
- Portal formunu botlara karşı nasıl korurum?
- Makalelerin işe yarayıp yaramadığını nasıl görürüm?
- Destek merkezine bilgi bankası makalesi nasıl eklenir?
Tüm makaleleri göster (9)
Gelen kutusunu kullanmak
12 makale
Konuşmaları görüntüleme, yanıtlama, atama, erteleme ve birleştirme.
- Konuşmaları nasıl atarım?
- Bir müşteri talebini IT ekibine nasıl aktarırım?
- Müşteri ve firma kayıtları nasıl yönetilir?
Tüm makaleleri göster (12)
En çok okunanlar
Son güncellenenler
Bize ulaşın
Tekrar Çarşamba 09:00 çevrimiçiyiz
- Bize ulaşın
- Çalışma saatlerinin saat dilimi: Europe/Istanbul
- Pzt–Cum
- 09:00–18:00
- Cmt
- 09:00–13:00
- Paz
- Kapalı
Popüler konular
Bir konu seçin, talebiniz doğru ekibe ulaşsın.